Kundeservice

Finn svaret på det du lurer på selv, send en melding eller ring. Det er opp til deg.

Ofte stilte spørsmål

  • Hva er kravene for å få boliglån?
  • Er det krav om at det må være et nybygg?
  • Har størrelsen på lånet noe å si for renten?
  • Hvordan finner dere riktig verdi på min bolig?
  • Kan jeg få avdragsfrihet?
  • Hvordan flytter jeg boliglånet?
  • Justeres renten av seg selv på boliglånet etter belåningsgrad?
  • Kan jeg få fast rente? (binde renten)
  • Hvordan er prosessen for søk om lån?
  • Kan jeg gjøre endringer selv på boliglånet?
  • Betale inn ekstra for å ha mindre månedlig trekk til boliglånet?

Allerede kunde og ønsker en lavere rente?

Har du lav belåningsgrad på boliglånet ditt og kan dermed få enda lavere rente hører vi gjerne i fra deg. Vi skal selvfølgelig justere så du får riktig pris, uten noe pruting og diskusjon 🙂

Send sikker melding i nettbanken

Trenger du hjelp med nettbanken?

Vi har samlet svar på de vanligste spørsmålene vi får i forbindelse med nettbanken.

Få hjelp her

Ta kontakt så hjelper vi deg!

Er du allerede kunde er den beste og tryggeste måten å ta kontakt via nett- eller mobilbanken. Der kan du også laste opp vedlegg.

Send sikker melding

Er du ikke kunde i dag kan du sende oss melding her:

Du kan også ringe
Telefon: 33 20 08 76
Mandag – fredag 10:00-12:00

Trenger du hjelp med forsikring?

Alle skader og tap meldes direkte til Frende Forsikring.

De fleste saker kan du melde på nett.

24 timers døgnservice på telefon: 55 15 36 00

Meld skade

Klage eller reklamasjon?

Mer informasjon og hva du skal gjøre for å klage eller reklamere finner du hos vår eierbank, Sparebanken Øst.

Ofte stilte spørsmål

Her finner du svar på ofte stilte spørsmål fra kundene våre. Klikk på kategoriene og spørsmål og svar åpnes nedenfor.

  • Boliglån
  • BankID
  • Betaling i nettbanken
  • Signer dokumenter
  • Kundeforhold
  • Konto
  • Kort
  • Mobilbank
  • Nettbank
  • Avtalegiro
  • eFaktura
  • PSD2
  • Rammelån
  • Reiseforsikring
21 elementer funnet.

  • Hva er kravene for å få boliglån?
  • Er det krav om at det må være et nybygg?
  • Har størrelsen på lånet noe å si for renten?
  • Justeres renten av seg selv på boliglånet etter belåningsgrad?
  • Hvordan finner dere riktig verdi på min bolig?
  • Kan jeg få fast rente? (binde renten)
  • Kan jeg få avdragsfrihet?
  • Hvordan flytter jeg boliglånet?
  • Hvordan er prosessen for søk om lån?
  • Kan jeg søke om finansieringsbevis?
  • Hva slags type sikkerhet godtas? (pant)
  • Har dere mellomfinansiering?
  • Hva er lånenummer?
  • Hvor finner jeg mine lånesøknader?
  • Hvor sender jeg inn vedlegg eller kommentarer til lånesøknaden?
  • Kan jeg bruke BSU for å betale ned månedlig på boliglånet?
  • Hvordan bruke BSU for å betale ned på boliglånet?
  • Kan jeg gjøre endringer selv på boliglånet?
  • Betale inn ekstra for å ha mindre månedlig trekk til boliglånet?
  • Får jeg faktura for nedbetaling av boliglånet?
  • Hjelp, det er mange ukjente begreper
  • Kan jeg bestille BankID?
  • Hvilken SWIFT/BIC-kode har Sparebanken Øst?
  • Hva er IBAN?
  • Hvor finner jeg Årsoppgavene?
  • Hvordan kan jeg opprette fast betaling til en annen person?
  • Hvordan kan jeg opprette fast overføring mellom egne konti?
  • Hvordan endre beløp/forfallsdato/belastningskonto?
  • Hvordan bekrefter jeg en betaling?
  • Hvorfor må jeg signere flere betalinger enn før?
  • Hvor finner jeg dokumentene jeg skal signere?
  • Hvordan logger jeg på?
  • Jeg har fått SMS og e-post om at jeg har en avtale klar for signering, hva gjør jeg?
  • Hvordan signerer jeg?
  • Jeg får ikke åpnet dokumentet, hva gjør jeg?
  • Må jeg signere alle dokumentene hver for seg?
  • Hvordan vet jeg at dokumentene er signert?
  • Hvor finner jeg de signerte dokumentene?
  • Hva må til for å bli kunde?
  • Hvordan bli kunde i nybygger.no?
  • Jeg ønsker å sende en klage. Hvordan gjør jeg dette?
  • Hvordan oppretter jeg konto?
  • Kan nye kunder åpne konto med en gang?
  • Hvordan kan jeg lage navn på kontoene mine i nettbanken?
  • Hva kan jeg bruke BSU-konto til?
  • Hvor mye kan du spare i BSU i løpet av året?
  • Hva skjer hvis jeg tar ut penger fra BSU-konto?
  • Hva skjer med BSU-kontoen når jeg fyller 34 år?
  • Hvordan bruker jeg BSU for å betale ned på boliglånet?
  • Kan jeg bruke BSU for å betale ned månedlig på boliglånet?
  • Hvordan får jeg sperret kortet mitt?
  • Hvordan finner jeg PIN-koden til kortet mitt?
  • Hva gjør jeg om bankkortet blir misbrukt?
  • Hvor mye kan jeg ta ut fra minibanken?
  • Må jeg alltid signere betalinger på nett?
  • Hvorfor bør jeg legge inn regionsperre på kortet?
  • Hvordan reserverer jeg meg mot automatisk oppdatering av kortinformasjon?
  • Hvilke tjenester kan ha min kortinformasjon lagret?
  • Hva er kontaktløs betaling og hvordan fungerer det?
  • Hvordan aktiverer jeg mobilbanken?
  • Hvordan logger jeg meg inn i mobilbanken?
  • Er det egen app for nettbrett?
  • Er det krav til versjon av operativsystem?
  • Jeg har glemt koden til mobilbanken min, hva gjør jeg?
  • Hvorfor må jeg signere flere betalinger enn før?
  • Hvorfor får jeg opp varsel i mobilbanken om at jeg kan logge inn i mobilbanken «på eget ansvar» eller appen avslutter uten at jeg kommer inn?
  • Hvorfor får jeg opp varsel om at jeg må bytte tastatur for at mobilbanken skal fungere?
  • Send sikker e-post
  • Hvordan logger jeg meg inn i nettbanken?
  • Hvem kan hjelpe meg med BankID?
  • Hvordan endrer jeg passordet til nettbanken?
  • Send sikker e-post
  • Oppdatert nettleser
  • Informasjonskapsler (Cookies)
  • Hva er beløpsgrensen per måned?
  • Hvorfor må jeg signere flere betalinger enn før?
  • Hva er AvtaleGiro?
  • Hvordan oppretter jeg Avtalegiro?
  • Hvorfor blir ikke AvtaleGiroen belastet?
  • Hva er eFaktura?
  • Hvordan sletter jeg en eFaktura?
  • Hvordan oppretter jeg eFaktura?
  • Hva er PSD2?
  • Hva er formålet med PSD2?
  • Fra når gjelder det?
  • Hva betyr PSD2 for deg?
  • Er PSD2 trygt?
  • Hvem kontakter jeg for spørsmål om Open Banking og PSD2?
  • Hvorfor må jeg signere flere betalinger enn før?
  • Hvor kan jeg se samtykker jeg har gitt til andre banker og betalingsforetak?
  • Hva er menyvalget "Delte kontoer"
  • Hvor kan jeg se samtykker jeg har gitt til andre banker og betalingsforetak?
  • Gi tredjepart tilgang til å gjennomføre beløpskontroll
  • Kan banken bekrefte at en betaling er lagt opp til forfall?
  • Hvordan kan jeg vise konto fra nybygger.no i en annen bank?
  • Hvordan kan jeg legge til konto fra andre banker?
  • Hvilke kontoer fra Sparebanken Øst (Nybygger) kan vises i en annen bank?
  • Hvorfor får jeg ikke hentet inn konto i annen bank?
  • Hva er et rammelån?
  • Hva slags type sikkerhet godtas (pant)?
  • Hva er kravet for å søke rammelån?
  • Hvordan søker jeg om rammelån?
  • Kan jeg gjøre om boliglånet til rammelån?
  • Kan jeg gjøre om rammelånet til boliglån?
  • Hva gjør jeg hvis jeg vil søke om rammelån under 2 millioner?
  • Hvordan finner dere riktig verdi på min bolig?
  • Hvordan betaler jeg rammelånet? (Nedbetalingsplan)
  • Er det noen begrensning på hva rammelånet kan brukes til?
  • Låneeksempel
  • Har du spørsmål rundt koronavirus og din reiseforsikring?